Условия использования
1. О сервисе
Vakonca — сервис онлайн-записи к частным мастерам внутри Telegram. Им управляет Лисовский Илья Михайлович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), УНП HE5675975, Республика Беларусь (далее — «мы»).
Мы предоставляем инструмент: страницу мастера, расчёт свободного времени, запись и уведомления. Сами услуги (маникюр, брови и другие) оказывает мастер. Мы не являемся стороной договора между мастером и клиентом и не принимаем оплату за услуги мастера.
2. Вход и аккаунт
- Вход выполняется через Telegram, отдельный пароль не нужен.
- Пользоваться сервисом можно с 16 лет, вести страницу мастера — с 18 лет.
- Вы отвечаете за действия в своём аккаунте Telegram.
3. Для клиентов
- Записаться бесплатно. Цены, длительность и правила указывает мастер.
- Отменить запись в приложении можно до срока, который установил мастер (например, «за 12 часов до визита»). Позже — только договорившись с мастером напрямую.
- Мы не берём штрафов за отмену или неявку. Если мастер берёт предоплату или штраф, это ваша договорённость с ним.
- Бот присылает подтверждение и напоминания. Их можно отключить, заблокировав бота, но тогда вы не узнаете об отмене записи мастером.
4. Для мастеров
- Первые 30 дней после первой публикации страницы онлайн-запись бесплатна (пробный период). Пока страница не опубликована, пробный период не начинается.
- После пробного периода онлайн-запись работает по подписке Vakonca Pro: на месяц с автопродлением или на год разовым платежом. Актуальные цены показаны на экране «Подписка».
- Если подписка закончилась, клиенты могут записываться ещё 3 дня. Потом онлайн-запись закрывается, а уже созданные записи сохраняются.
- Вы отвечаете за свои услуги, цены, фото и тексты на странице, а также за соблюдение закона при работе с клиентами, включая данные клиентов, которых вы вносите вручную.
- Публикуя фото работ, вы подтверждаете, что имеете на них права, и разрешаете нам показывать их на вашей странице.
5. Оплата подписки
- Подписка оплачивается в Telegram Stars через стандартное окно оплаты Telegram. Данные банковских карт мы не получаем и не храним.
- Месячную подписку Telegram продлевает автоматически каждые 30 дней. Отключить продление можно в Telegram: Настройки → Мои звёзды → подписка Vakonca. Оплаченный период при этом сохраняется.
- Возврат: в течение 14 дней после оплаты, если за это время к вам не было новых онлайн-записей. Если оплата прошла, а подписка не включилась, мы включим её вручную или вернём Stars. Как обратиться — на странице «Помощь с оплатой».
6. Что запрещено
- Создавать фиктивные записи, записываться массово или обходить ограничения сервиса.
- Публиковать незаконные услуги, чужие фото, оскорбительные или вводящие в заблуждение тексты.
- Вмешиваться в работу сервиса и пытаться получить доступ к чужим данным.
При нарушении мы можем ограничить онлайн-запись или доступ к аккаунту. Мастер может закрыть онлайн-запись к себе для конкретного клиента.
7. Ответственность
- Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к доступности 99,5% в месяц, но не гарантируем работу без перерывов, в том числе при сбоях Telegram.
- Мы не отвечаем за качество услуг мастера, опоздания, отмены и споры между мастером и клиентом.
- Наша ответственность перед мастером ограничена суммой, уплаченной за последний оплаченный период подписки.
8. Изменения и контакты
Об изменениях условий мы сообщаем в боте не позже чем за 7 дней. Если вы продолжаете пользоваться сервисом, значит, принимаете новые условия. Применимое право — Республика Беларусь. Вопросы: @IlyushqaLis, vakonca@gmail.com.