Умови використання
1. Про сервіс
Vakonca — сервіс онлайн-запису до приватних майстрів всередині Telegram. Ним керує Лісовський Ілля Михайлович, платник податку на професійний дохід (самозайнята особа), УНП HE5675975, Республіка Білорусь (далі — «ми»).
Ми надаємо інструмент: сторінку майстра, розрахунок вільного часу, запис і сповіщення. Самі послуги (манікюр, брови та інші) надає майстер. Ми не є стороною договору між майстром і клієнтом і не приймаємо оплату за послуги майстра.
2. Вхід і акаунт
- Вхід виконується через Telegram, окремий пароль не потрібен.
- Користуватися сервісом можна з 16 років, вести сторінку майстра — з 18 років.
- Ви відповідаєте за дії у своєму акаунті Telegram.
3. Для клієнтів
- Записатися безкоштовно. Ціни, тривалість і правила вказує майстер.
- Скасувати запис у застосунку можна до терміну, який установив майстер (наприклад, «за 12 годин до візиту»). Пізніше — тільки домовившись із майстром напряму.
- Ми не беремо штрафів за скасування чи неявку. Якщо майстер бере передоплату або штраф, це ваша домовленість із ним.
- Бот надсилає підтвердження й нагадування. Їх можна вимкнути, заблокувавши бота, але тоді ви не дізнаєтеся про скасування запису майстром.
4. Для майстрів
- Перші 30 днів після першої публікації сторінки онлайн-запис безкоштовний (пробний період). Поки сторінку не опубліковано, пробний період не починається.
- Після пробного періоду онлайн-запис працює за підпискою Vakonca Pro: на місяць з автопродовженням або на рік разовим платежем. Актуальні ціни показано на екрані «Підписка».
- Якщо підписка закінчилася, клієнти можуть записуватися ще 3 дні. Потім онлайн-запис закривається, а вже створені записи зберігаються.
- Ви відповідаєте за свої послуги, ціни, фото й тексти на сторінці, а також за дотримання закону в роботі з клієнтами, зокрема з даними клієнтів, яких ви вносите вручну.
- Публікуючи фото робіт, ви підтверджуєте, що маєте на них права, і дозволяєте нам показувати їх на вашій сторінці.
5. Оплата підписки
- Підписка оплачується в Telegram Stars через стандартне вікно оплати Telegram. Дані банківських карток ми не отримуємо і не зберігаємо.
- Місячну підписку Telegram продовжує автоматично кожні 30 днів. Вимкнути продовження можна в Telegram: Налаштування → Мої зірки → підписка Vakonca. Оплачений період при цьому зберігається.
- Повернення: протягом 14 днів після оплати, якщо за цей час до вас не було нових онлайн-записів. Якщо оплата пройшла, а підписка не ввімкнулася, ми ввімкнемо її вручну або повернемо Stars. Як звернутися — на сторінці «Допомога з оплатою».
6. Що заборонено
- Створювати фіктивні записи, записуватися масово або обходити обмеження сервісу.
- Публікувати незаконні послуги, чужі фото, образливі тексти або тексти, що вводять в оману.
- Втручатися в роботу сервісу й намагатися отримати доступ до чужих даних.
У разі порушення ми можемо обмежити онлайн-запис або доступ до акаунта. Майстер може закрити онлайн-запис до себе для конкретного клієнта.
7. Відповідальність
- Сервіс надається «як є». Ми прагнемо доступності 99,5% на місяць, але не гарантуємо роботу без перерв, зокрема під час збоїв Telegram.
- Ми не відповідаємо за якість послуг майстра, запізнення, скасування та спори між майстром і клієнтом.
- Наша відповідальність перед майстром обмежена сумою, сплаченою за останній оплачений період підписки.
8. Зміни та контакти
Про зміни умов ми повідомляємо в боті не пізніше ніж за 7 днів. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом, ви приймаєте нові умови. Застосовне право — Республіка Білорусь. Питання: @IlyushqaLis, vakonca@gmail.com.